상품을 주문한 후 사이즈, 색상, 배송지등의 변경을 원할 경우 아래 방법으로 신청 및 확인이 가능합니다.
● 트리시클로 로그인 > MY쇼핑 > 내 쇼핑정보를 통해 신청하실 수 있습니다.
● 고객센터 (☎1588-2156) 로 문의하시면 친절한 상담원을 통해 변경하실 수 있습니다.
단 ; 배송준비중 단계에서는 옵션변경이 불가합니다. 배송준비중상태는 발송팀에서 제품을 포장하는 단계이므로 건별 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.
상품을 아직 수령하지 못하셨을지라도 제품의 배송 상태에 따라서 변경 여부가 달라집니다.
1. 배송 상태가 '결제완료'인 경우 : 주문을 취소하시고 재주문을 해주시기 바랍니다.
2. 배송 상태가 '출고대기'인 경우 : [1:1문의] 로 신청해주시기 바라며 이미 포장 및 출고작업이 시작된 경우에는 변경, 취소가 불가능 합니다.
결제 방법에는 카드결제, 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금 서비스가 있습니다.
각 결제방법별로 자세한 안내를 해드리겠습니다.
카드결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.
계좌이체 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 실시간으로 이체가 가능합니다.
단 ; 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우, 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다.
이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
가상계좌 : 가상계좌 선택 및 신청후 결제요청일로부터 5일이내 결제 지정된 가상계좌번호로 입금해 주셔야 합니다. (메일로 계좌번호 발송)
입금 가능 시간 : 금,토,일요일에 주문을 하시면 월요일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다. 단, 평일의 공휴일은 익일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다.
가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.
더 궁금하신 사항이 있으면 고객센터 (☎1588-2156) 로 연락주십시오.
구매안전 서비스(에스크로)는 구매자가 무품을 배송받은 후 수령여부를 결정 하는것으로 구매확인 전에는 올앳에서 대금을 안전하게 보호하는 서비스입니다.
구매자께서는 물품을 배송받은 후 반드시 구매확인을 해주셔야 합니다.
일정기간동안 구매확인을 하지 않을 경우 수령확인으로 간주, 판매자에게 대금 지금됩니다.
공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.
2004년 4월1일 부터30만원 이상, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상의 신용카드 결제시 공인 인증서를 통해 주문을 하셔야 결제가 완료됩니다.
공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
주문하신 상품을 배송해드리지 못해 죄송합니다.
품절시에는 고객님께(전화/문자)안내 후 영업일 기준 2일이내에 결제 취소/환불처리 됩니다.
- 카드 결제 고객님 : 카드승인 취소(부분/전체)
- 가상계좌, 실시간계좌이체, 일부 은행권 카드(체크카드) 결제 고객님 : 계좌 환불
계좌번호를 [1:1문의] 에 기재해주시면 더욱 빨리 환불해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
(교환/반품 가능한 제품) : 주문제작 및 기타 특수 제품(상품설명에 표기)을 제외한 모든 제품은 기간내 교환 및 환불이 가능합니다.
(교환/반품 가능 기한) : 교환/반품 신청은 상품 수령 후, 7일 이내에 신청을 해 주셔야 합니다. 7일 경과시 교환/반품 접수가 불가하오니 양해 바랍니다.
(교환/반품 접수 방법)
1. 신청 방법
MY쇼핑 에서 신청이 가능하며, 접수하시면 자동으로 교환/반품 접수가 됩니다. 다시 고객센터로 문의주시지 않으셔도 됩니다.
교환요청시 고객센터를 통해 교환접수를 해주셔야 하며, 반드시 (교환사유, 고객님 성함, 연락처)를 상세히 기재해주시기 바랍니다.
2. 택배 발송 방법
고객님께서 'CJ대한통운' 택배사로 전화 및 인터넷으로 회수접수해주시면 영업일 기준 1~3일이내 택배기사님께서 방문하여 수거해드립니다.
3. 반품 택배 비용
1) 단순변심의 경우 배송비는 왕복배송료(6,000원)을 부담하셔야하며, 환불금에서 자동으로 차감됩니다.
2) 지정된 택배사(CJ대한통운)외에 타택배를 이용하여 착불로 반품시 발생되는 추가운임비용은 고객님 부담이며, 추가 금액만큼 환불비용에서 차감됩니다.
(단 ; 상품의 하자로 인해 반품하실 경우 배송비용은 트리시클로에서 부담합니다.)
4. 환불 방법
1) 가상 계좌, 실시간 계좌 이체 : 고객님 지정 계좌로 입금을 해드립니다.
2) 카드 결제 : 카드취소 접수후 7일 ~ 10일 이내 결제 취소가 됩니다. 이미 카드사에서 청구를 받으셨다면 익월 명세서에서 마이너스 공제가 됩니다.
물품이 본사 및 업체 물류센터에 도착한 날로부터 3~4일내 반품 처리가 진행됩니다.
이후에도 환불이 되지 않았을 경우 택배사 이름 및 운송장 번호를 [1:1문의] 로 알려주시면 확인 후 환불해드리겠습니다.
카드 취소의 경우 취소후 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 7일 ~ 10일 내 카드사에서 확인이 가능합니다.
자세한 사항은 카드사 고객센터를 통해 확인 해주시기 바랍니다.
환불관련 더 궁금한 사항이 있으시면 트리시클로 홈페이지 [1:1문의] , 고객센터 (☎1588-2156) 로 문의주시기 바랍니다.
상품에 하자가 있는 경우 반품 및 재고 확인을 통해 동일한 상품 또는 다른 상품으로 교환해드리고있습니다.
배송된 택배사를 통해 상품을 먼저 업체에 보내주시고 반드시 (교환사유, 고객님 성함, 연락처) 를 기재해주십시요.
수령 제품의 하자여부를 확인 후 교환 출고해 드립니다.
(불량 및 오배송 상품 교환시 왕복배송비는 업체부담)
현금 영수증은 주문하실 때 결제 페이지에서 신청을 하실 수 있습니다.
- 소득 공제용 : 주민등록번호를 입력하시고 주문을 하시면 주문 완료 후 14일 후 자동 발급됩니다.
- 지출 증빙용(사업자) : 사업자등록번호를 입력하시고 주문을 하시면 주문 완료 후 14일 후 자동 발급되며, 이는 세금계산서와 동일한 효력을 가지므로 별도의 세금계산서를 발급해드리지 않습니다.
세금계산서 교부 의무의 면제 등 부가가치세법 시행령 제32조의 2 제 1항 규정에 의거 상품 구매 후 신용카드로 결제하셨거나 현금 결제 후 지출증빙용 현금영수증을 신청하신 경우 세금계산서 발급이 제한됩니다.
사업자이신 고객님께서 부가가치세 매입공제를 적용받으시려는 경우, 신용카드전표 또는 지출증빙용 현금영수증으로 세금계산서를 대신할 수 있으며, 영수증과 세금계산서의 중복 발행은 불가합니다.
지출증비용 현금영수증을 신청하신 후 국세청 현금영수증 홈페이지에서 (http://www.taxsave.go.kr) 사업자번호로 회원 가입 하신 후 확인하실 수 있으며 상세한 내용은 현금영수증 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다.
